Cycle de relation client – Étape 3: la Conversion – Au centre de votre modèle économique

Entrepreneur-e, apprenez à identifier vos croyances, vos peurs afin de ne pas laisser votre subconscient vous empêcher d’entreprendre le projet professionnel qui vous appelle!

Si vous découvrez la série, on avance étape par étape : AttraCtion, Connexion, Conversion, Cocooning, impaCt.

Dans ce #5, je traite de la Conversion! la 3ème étape des 5 C du Cycle de Relation Client Durable qui est une méthode que je propose dans des ateliers au sein d’incubateurs et accélérateurs.

Celui est donc composé de 5 étapes :

– l’attraCtion
– la Connexion
– 📌la Conversion
– le Cocooning
– l’impaCt

Définition : qu’est-ce que convertir ?
La Conversion, ce n’est pas “forcer” une signature. C’est poser un accord clair entre deux parties :

• un résultat attendu (bénéfice / transformation),

• des moyens (offre, modalités, délais),

• un cadre (prix, conditions, responsabilités),

• une livraison (alignée au Why, à l’intention, à la mission et à la promesse).
  C’est la porte d’entrée vers Cocooning (expérience & fidélisation) et vers impaCt (les fruits de l’intention).

Pré-requis : ce que Conversion hérite d’AttraCtion & Connexion

• En AttraCtion, vous avez rendu votre offre visible et désirable, via le prisme de l’authenticité.

• En Connexion, vous avez instauré confiance et clarté, en cohérence avec ce qui a attiré les potentiels futurs clients vers vous.

• La Conversion est le résultat de ces deux étapes : si l’une a manqué, la vente devient fragile. Pensez “continuité” plutôt que “saut dans le vide”. D’autant qu’il peut se trouver ici bon nombre de blocages, notamment ceux liés à votre relation à l’argent.

A) Commençons par les freins intérieurs fréquents provenant des 5 blessures de l’Âme, au centre des travaux de Lise Bourbeau.

Je vous propose une grille simple pour vous auto-observer à l’instant de la vente, bien sûr ce ne sont que des (exemples) pistes pour le plus grand nombre cela ne remplace pas une approche 1:1, alors prenez ce qui résonne pour vous et laissez le reste (soit cela ne vous concerne pas, soit que ce n’est pas encore le moment pour vous d’en prendre conscience)  :

• Rejet : “Si je propose, on va me dire non.” → On n’ose pas demander l’engagement.

  • tips : séparez votre valeur de la valeur de l’offre. Un “non” parle d’adéquation, pas de votre personne.

• Abandon : “S’ils refusent, c’est qu’ils me lâchent.” → Émotions fortes, on baisse ses prix ou on rallonge l’essai.

  • tips : considérez le refus comme un désalignement de timing. Gardez la porte ouverte avec une proposition alternative datée.

• Humiliation : “Parler d’argent me gêne.” → Sous-prix, excuse lors de l’annonce des tarifs.

  • tips : relisez la promesse et listez les bénéfices concrets. Répétez une phrase d’ancrage : “Je propose un prix juste pour une valeur réelle.” ou tout autre qui vous résonnera plus pour vous

• Trahison : “Et si l’autre ne respectait pas sa parole ?” → On sur-contrôle, on complexifie les conditions.

  • tips : écrivez un cadre simple et clair (livrables, délais, rôles). La confiance se bâtit par la lisibilité.

• Injustice : “Ce n’est pas encore parfait.” → On repousse la signature indéfiniment.

  • tips : définissez un seuil de suffisance (80 % de prêt = OK). La perfection arrive au Cocooning via des améliorations.

B) Les biais & filtres cognitifs les plus fréquents (côté vendeur… et acheteur)

• Biais d’ancrage : vous (ou l’acheteur) se fixe sur un chiffre initial. → Tips Préparez 2 options (Essentiel / Complet) pour cadrer l’ancrage.

• Aversion à la perte : peur de “perdre” de l’argent / du temps. → Tips Reliez la promesse à un coût d’inaction concret.

• Biais de confirmation : on ne voit que ce qui confirme “je ne suis pas légitime / c’est trop cher”. → Tips Écrivez 3 preuves (étude de cas, métrique, témoignage).

• Illusion de contrôle (Trahison) : ajouter des détails “pour se rassurer”. → Tips Clarté > quantité.

• Biais de comparaison (Injustice) : “les autres font mieux”. → Tips Énoncé d’unicité : ce que vous seul·e orientez différemment (ADN, méthode, valeurs).

Les tips donnés ici sont des pansements permettant de poursuivre en attendant de prendre conscience de programmes qui dans certains cas auront besoin d’une attention particulière, car ils représentent des points de blocages trop importants pour parvenir à ses fins de succès. Dans d’autres cas, une prise de conscience pourrait suffire à dénouer la situation. Le fait de reconnaitre ce qui se joue pour vous et dans la relation au moment où cela se déclenche est déjà un super travail sur soi.

C) Les croyances limitantes qui génèrent nos pensées, qui elles-mêmes génèrent nos actions qui façonnent notre vie

• “Parler d’argent c’est malpoli” → “Parler clairement d’argent, c’est respecter la relation.”

• “Si j’aide, je ne devrais pas facturer” → “Un prix juste me permet d’aider durablement.”

• “Je dois être parfait·e avant de vendre” → “Je vends une trajectoire, pas une statue.”

L’étape de la Conversion est celle qui est le plus reliée à notre relation à l’argent

Voilà un vaste sujet dont les racines sont multiples. un simple article ne saurait tout régler, alors je vous propose une première approche en douceur par une visualisation guidée, afin de favoriser l’abondance dans votre entreprise. https://avatar-coaching.com/affaires-accueillir-labondance-pour-son-entreprise/

Aussi, pensez que l’autre à chaque moment de la relation est lui-même peut-être en train de traverser une situation qui déclenche en elle/lui un programme bloquant ou boostant.

Et si vous activiez vos ressources-boost ? Avant de convertir, faites appel à la partie forte en vous, votre héros/héroïne intérieur·e : souvenez-vous d’une situation où vous avez tenu votre promesse, d’un feedback client marquant, d’un résultat concret. Respirez, ancrez cette sensation dans le corps, nommez cette part (ex. “La Claire”, “Le Calme”, “La Stratège”) et laissez-la porter la conversation. La conversion devient alors un acte d’alignement, pas de pression.

Vous pouvez retrouver ici la méditation guidée pour vous connecter à votre partie forte :

Activer la partie forte en moi

Bonne Conversion !